Intrebari frecvente

1. Cum pot face o rezervare?
   La CaptainGO, rezervarile se pot face:

   • Sunand la numarul +4.021.320.42.32

   • Trimitand un e-mail la rezervari@captaingo.com in care specifici hotelul la care doresti rezervarea, data de check-in sic ea de check-out, precum si numarul de camere dorit.

   • Online, folosind site-ul www.captaingo.com

2. Cum fac o rezervare online?
   Simte-te liber sa rasfoiesti toate paginile site-ului www.captaingo.com pana ajungi la un hotel care satisface toate cerintele tale. In pagina hotelului respectiv, click pe butonul Rezerva si urmeaza pasii descrisi.
3. Tarifele afisate sunt pe camera sau pe numarul de persoane?
   In site-ul www.captaingo.com tarifele sunt pe camera/noapte.
4. Taxele locale sunt incluse in tarifele de pe site?
   Acest aspect variaza la fiecare hotel. Sub tariful unei camere este indicat daca tariful include sau nu taxa locala.
5. .Micul dejun este inclus in tarifele afisate pe www.captaingo.com?
   Includerea micului dejun in tariful camerei variaza de la hotel la hotel. Acest lucru este specificat sub tariful fiecarei camere in parte.
6. Numarul de telefon +4.021.320.42.32 este cu suprataxa?
   Numarul de telefon este cu tariful normal.
7. Cine va raspunde la numarul de telefon +4.021.320.42.32?
   La telefon vor raspunde agentii de turism CaptainGO care va vor acorda suport si asistenta in gasirea unui hotel care sa satisfaca cererile dumneavoastra.
8. Cu cat timp inainte trebuie sa sun ca sa fac o rezervare
   Puteti suna la CaptainGO pentru a face o rezervare chiar in seara aceasta. Pentru rezervari in aceeasi zi, canalul indicat de comunicare este cel telefonic.
9. Am sunat la CaptainGO si am fost pus pe hold. Cat timp va dura?
   Facem toate eforturile pentru a raspunde cat mai operativ la telefoane, dar in orele de varf, este posibil sa astepti putin, dar nu mai mult de 3 minute.
10. Pot sa fac o rezervare folosind o carte de credit
    Da, poti face o rezervare platind cu cartea de credit. Sit-ul CaptainGO este complet securizat folosind un sistem de plati electronice modern si sigur.
11. Pot sa fac o rezervare daca nu am carte de credit?
    Da, poti face o rezervare chiar daca nu ai o carte de credit, la hotelurile care permit acest lucru.
12. Plata online este sigura?
    Da, deoarece CaptainGO foloseste serviciile unui furnizor de plati electronice avand servere securizate, si criptand informatia prin protocolul SSL (Secure Socket Layer), cea mai sigura si raspandita solutie din lume.
13. • Pentru rezervarile in timp real, confirmarea este instantanee, nemaifiind nevoie de interventia agentilor CaptainGO sau a hotelului.
    • Pentru cererile de rezervare: CaptainGO depinde de timpul de raspuns al partenerilor sai, iar o rezervare poate fi confirmata intr-un interval maxim de 2 ore. De obicei insa, CaptainGO raspunde in 30 de minute.

    Cat dureaza pana o rezervare este confirmata?
    

14. Cum aflu daca o cerere de rezervare a fost confirmata?
    Poti vedea daca o cerere de rezervare a fost confirmata verificand emailul indicat de tine la crearea contului de utilizator. In momentul confirmarii sau infirmarii unei cereri de rezervare vei primi un email automat cu raspunsul la cererea de confirmare. De asemeni, poti vedea statusul rezervarilor tale accesand contul tau de utilizator.
15. Ce documente trebuie sa prezint la receptia hotelului?
    In cazul in care ai facut plata electronic folosind cartea de credit sau ai platit prin OP, la hotel vei prezenta Voucherul care ti-a fost trimis de CaptainGO. In cazul celorlalte tipuri de plati va trebui sa prezinti la receptia hotelului Confirmarea Rezervarii trimisa de CaptainGO. De asemeni, trebuie sa ai la tine un act de identitate.
16. Pot modifica o rezervare?
    Da, poti modifica o cerere de rezervare sunand la +4.021.320.42.32 sau trimitand un email la rezervari@captaingo.com
17. Pot sa anulez o rezervare?
    Da, o rezervare poate fi anulata conform termenilor de anulare specifici fiecarui hotel, termeni ce pot fi vazuti in pagina de prezentare a fiecarui hotel. Termenul de anulare fara a se percepe penalizari poate fi chiar ziua sosirii sau 72 de ore inainte cazarii pentru unele hoteluri.
18. Cum foloseste CaptainGO datele mele personale?
    CaptainGO foloseste datele personale doar pentru a comunica prin email, telefonic sau in scris promotii sau oferte care te-ar putea interesa. CaptainGO nu dezvaluie si nu face publice datele personale nici unei terte parti fara acordul tau.
19. Cum pot face comentarii despre hotelurile la care am fost?
    Poti introduce comentariile tale despre un hotel accesand pagina respectivului hotel si dand click pe tab-ul Comentarii. Pentru a introduce un comentariu, trebuie sa fiti logat pe websit.