+4 0755 015 112
Vreau sa fiu sunat inapoi
Rezervari hoteluri in Romania>Captaingo Termeni si conditii

Termeni şi condiţii

Acest contract stabileşte drepturile şi obligaţiile dintre SC New Business Development, denumită în continuare CaptainGO şi utilizatorii săi ce beneficiază de serviciile CaptainGO, denumiţi în continuare Client sau Clienţi.
1. Servicii

CaptainGO oferă gratuit utilizatorilor websit-ului www.captaingo.com acces la baza de date cu hoteluri, precum şi posibilitatea de a efectua rezervări la aceste hoteluri, precum şi a diferitelor servicii adiţionale, închirieri de apartamente, vile, pensiuni, închirieri de maşini, etc. Toate informaţiile de orice natură (clasificări de confort, facilitate, etc), precum şi fotografiile de pe sit-ul www.captaingo.com sunt prezentare în scop informativ, fiind oferite de furnizorii CaptainGO, care poartă întreaga responsabilitate despre veridicitatea acestora. CaptainGO nu poate fi făcut responsabil pentru conţinutul, mesajele, fotografiile, calitatea serviciilor oferite de terte părti şi de furnizori precum nici pentru orice evenimente ce decurg din folosirea acestor informaţii în diverse scopuri. Orice reclamaţie despre calitatea serviciilor prestate de hotelieri se va face la receptia hotelului, CaptainGO neputând fi făcut responsabil în nici un fel sau implicat în soluţionarea acestor probleme.


2. Efectuarea rezervărilor

Rezervările pot fi făcute telefonic la nr 021/320.42.32, on-line pe sit-ul CaptainGO, prin email la adresa rezervari@captaingo.com
Prin intermediul CaptainGO, rezervările se pot face în două modalităţi:
- rezervare în timp real
- cerere de rezervare
În cazul cererilor de rezervare, acestea vor fi confimate sau infirmate în maxim 120 de minute. Pentru rezervările în timp real, disponibilitatea camerelor este implicit confirmată.
O rezervare poate fi considerată confirmată către client, DOAR după primirea voucherului sau a formularului de confirmare a rezervării prin fax sau email din partea CaptainGO.


3. Modalităţi de plată şi Garantare

Clientul poate plăti contravaloarea serviciilor comandate conform formularului de finalizare comandă de pe websit. Pentru fiecare hotel, sunt disponibile cel putin una, mai multe, sau toate modalităţile de plată:
-plata în avans prin virament bancar,
- plata în avans cu carte de credit sau debit,
-plata la receptie garantată cu carte de credit sau debit,
-plata la receptie negarantată.
Rezervarile negarantate (plata la receptie negarantată) sunt menţinute pană la ora specificată în formularul de rezervare de pe websit, în pagina de finalizare a rezervării.
Rezervările garantate (în avans cu carte de credit, sau în avans prin virament bancar, plata la recepţie garantată cu carte de credit) sunt valabile în ziua sosirii şi a doua zi pana la ora 06.00 AM.
În cazul garantării cu carte de credit sau debit, SC New Business Development obţine o preautorizare (blocarea sumei in favoarea beneficiarului) de la bancă, pentru o suma egală cu valoarea primei nopţi de cazare. Suma va fi deblocata dupa confirmarea cazarii clientului de catre hotel.


4. Anularea rezervărilor

Dacă anularea rezervării se face:
- Înaintea termenului de anulare specificat în formularul de finalizare a rezervării (variază între 96 de ore înainte de ziua sosirii şi ziua sosirii, în funcţie de politica fiecărui hotel), se aplica o penalizare de 10% din totalul rezervarii. Penalizarea de 10% din totalul rezervarii este aplicata indiferent de tipul de plata ales de client iar clientul se obliga sa achite aceasta suma, chiar daca rezervarea nu a fost platita in avans.
- După termenul specificat în pagina de prezentare a fiecarui hotel, se aplica o penalizare egala cu valoarea primei nopţi de cazare pentru fiecare camera rezervata.
Pentru anularea pachetelor speciale (de sezon, de sarbători, revelion, târguri) cu mai mult de 14 zile înaintea datei de sosire, se restituie 90% din suma platită iniţial. În cazul în care anularea se face cu mai putin de 14 zile înainte de data sosirii, suma platită este reţinută întegral şi nu se mai returnează.
Anularea se face de pe websitul CaptainGO din secţiunea Status Rezervări, dupa ce v-ati logat în contul dumneavoastră de client.


5. Tarife

Tarifele specificate pe situl CaptainGO sunt pe cameră pentru 1 noapte de cazare (care este diferita de la un hotel la altul), includ TVA, mic dejun şi taxe locale. În cazul în care aceste servicii si taxe nu sunt include in tarif, acest fapt este clar menţionat în pagina de prezentare a fiecărui hotel iar clientul are obligaţia să le achite la recepţia unităţii hoteliere, fără a putea pretinde despăgubiri sau returnarea sumelor din partea CaptainGO.
Dupa primirea confirmari rezervari aceste tarife sunt ferme si hotelul nu va putea percepe alte sume pentru serviciile prestate.


6. Utilizatori

CaptainGO nu dezvăluie şi nu face publică nici o informaţie furnizată de utilizatorii sit-ului unei terte părţi, decât în cazurile prevăzute de lege.


7. Soluţionarea Litigiilor

Orice litigiu va fi soluţionat pe cale amiabilă între părţi. În cazul în care acest lucru nu este posibil, acesta va fi înaintat instanţelor judecatoreşti.


8. Dispoziţii finale

CaptainGO poate anula fară notificare o rezervare ce este considerată ca fiind suspectă din diverse motive sau a fost facută de un utilizator ale cărui date de identificare nu pot fi stabilite cu exactitate sau nu se poate lua legatura telefonică cu acesta.

Modalitatea de plata a unei rezervari nu poate fi schimbata de catre client decat cu acordul ferm, in scris al unui administrator CaptainGO. Concret, daca un client a efectuat o rezervare, nu poate invoca returnarea banilor platiti in avans catre CaptainGO, pe motiv ca a facut plata la hotel. Chiar daca se face dovada platii catre hotel, CaptainGO isi rezerva dreptul de a pastra integral suma de bani platita de client.

CaptainGO – Tel/Fax: 021/320.42.32
Email: captaingo@captaingo.com

SC New Business Development SRL
CUI: RO20462152
J40/328/2007

Cont Bancar:
RO74BRDE441SV79859234410
BRD Unirii, Bucureşti

Str. Calea Victoriei 142-148, Sc B, ap 45, Sector 1, Bucureşti